オンラインヘルプ

時間をおいて再度お試しいただいても状況が解消されない場合は、ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンターまでお電話にてご連絡ください。
0570-00-1901　 [営業時間]月-金　10:00-17:00　土日祝日を除く


なお、お急ぎの場合には、gmailなど別のメールアドレスにて新規登録をお試しいただくようお願いいたします。

パスワードリセットメールが届かない場合は以下をご確認ください。

【ご確認事項】

• 迷惑メール対策をしている場合は、「@disney.jp」および「@DisneyAccount.com」ドメインからのメールが受信できるように設定してください。
• PCからのメール、URL記載のあるメールの受信ができるようにしてください。
• ご利用の環境によっては「迷惑メールフォルダ」に自動的に割り振られる場合もありますので、念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。

【その他ご注意事項】
迷惑メール設定などによりパスワードリセットメールがお届けできない状態で複数回パスワードリセットをお試しいただくと、パスワードリセット機能のロックがかかり、一定期間リセットメールの配信処理が停止されます。

携帯電話会社によって迷惑メール設定が異なります。詳細は各ページをご確認ください。
ドコモの迷惑メール設定はこちら
auの迷惑メール設定はこちら
SoftBankの迷惑メール設定はこちら

【ご確認事項】をお試しの上、状況が解消されない場合は、ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンターまでお電話にてご連絡ください。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
Tel:0570-00-1901
※ PHS・一部のIP電話・国際電話は098-901-4942
営業時間／10：00～17：00（土日・祝日を除く）

お急ぎの場合には、gmailなど別のメールアドレスにて新規登録をお試しいただくようお願いいたします。

パスワードを忘れてしまった場合、現在のパスワードをリセットし、新しいパスワードを登録することができます。

パスワードリセットはこちらログイン画面の「ログインでお困りの場合はこちら」からパスワードリセットをお試しください。
登録しているメールアドレスが正しければパスワードリセットの案内が届きます。
間違えたメールアドレスを登録されていた場合には、「そのemailアドレスで登録されているアカウントを見つけられません… 」とのメッセージ表示が出ますので、正しいメールアドレスで再度新規登録を行ってください。

ディズニーアカウントへログインするとメールアドレス確認メールを再配信することができます。

下記に該当する場合、ディズニーアカウント登録後にメールアドレス確認メールが届かない場合がありますのでご確認ください。

• メールアドレスを間違って登録した場合
  メールアドレスを間違って登録した場合はお客様のお手元にメールを届ける事ができません。 登録する際にはメールアドレスの入力にご注意ください。メールアドレスは全角英数字を使用しないで必ず半角英数字で入力してください。
• 迷惑メール対策をしている場合
  ドメイン指定受信など迷惑メール対策をしている方は､メールアドレス確認メールが届くよう「disney.jp」からのメールが受信できるように設定を再確認してください｡

携帯電話会社によって迷惑メール設定が異なります。詳細は各ページをご確認ください。
ドコモの迷惑メール設定はこちら
auの迷惑メール設定はこちら
SoftBankの迷惑メール設定はこちら

なお、 登録されているメールアドレスは、下記の流れでご確認いただけます。

（1） ディズニー公式ホームページ Disney.jp の「オンラインヘルプ」の「ディズニーアカウント登録」、またはこちらから。
（2） ログイン後「登録内容の確認／変更」から登録内容をご確認いただけます。


お急ぎの場合には、gmailなど別のメールアドレスにて新規登録をお試しいただくようお願いいたします。

お客様のアカウントデータを保護するための継続的な取り組みとして、ウォルト・ディズニー・カンパニーでは、ディズニーアカウントが新しいウェブサイトやアプリからログインした場合や、認識されていないブラウザからアクセスした場合などに、お客様に通知を行っています。

信頼できるアプリやブラウザのトラッキングは2019年後半から開始しており、それ以降に普段ご利用されているアプリやウェブサイトに初めてログインした場合には、このメール通知を受け取っている可能性があります。また、クッキーやブラウザのキャッシュをクリアして初めてログインした時に通知が届く場合もあります。通知されたログインがお客様ご自身のものであることを確認するため、メールに記載されている端末またはブラウザとログイン場所を必ず確認してください。

注意：記載されている場所はIPアドレスに基づいており、端末やブラウザの実際の場所を反映していない場合があります。

通知されたログインがお客様自身のログインではない場合は、下記の操作をお願いします。

1. 通知メールにある「パスワードを変更」をクリック
2. ディズニーアカウントを保護するためにパスワードを再設定するよう求められますので、手順に沿ってパスワードを再設定してください。ログイン状態であった場合はログアウトされ、新しいパスワードを使用して再度ログインする必要があります。
3. その後は、認識されない端末やブラウザからのログインや、新しいウェブサイトやアプリにログインした場合にはメール通知が届きます。

ご利用の端末が推奨環境外の可能性がございます。ほかのPCもしくはタブレットやスマートフォン（Yahooアプリなど非推奨環境をご利用の方は、Google Chromeなどの標準ブラウザにてお試しください）などでお試しください。
*フューチャーフォンでのご利用はできません。
推奨環境は、下記の通りです。
【PC】
　Google ChromeおよびFirefox最新バージョン
　＊Internet Explorerでは、ログインなど一部の機能がご利用いただけません。
【スマートフォン】
　iPhone 5以上 iOS 8.0以上 標準ブラウザ（Safari）、
　Android 4.4以上 標準ブラウザ（※）
※端末機種により標準ブラウザの暗号化方式が基準に満たない場合、サイトの一部が表示されない場合がございます。その場合はTLS1.2に対応しているChrome等のブラウザをご利用ください。

その他の環境においては登録の際に不具合が起こる可能性があります。
あらかじめご了承ください。
※ 一部サービスで推奨環境に指定がある場合は、そちらに準じます。
※ すべての環境で動作保証をするものではありません。推奨環境でも使用する機種・ブラウザによって、ご利用できない場合、もしくは正しく表示されない場合があります。

URLが何らかの理由で途切れてアクセスできなかった可能性がございます。
メール文面のURLをクリックではなく、URL全文をドラッグしてコピーし、ブラウザ（標準ブラウザをご利用ください）に直接貼り付けて手続きをお試しいただくようお願いします。

※コピーされる際は空白を含めないようご注意ください。

手順1　こちらからログイン画面を表示し「ログインでお困りの場合はこちら」からをクリック/タップします。




手順2　ご登録されているメールアドレスまたはメンバー名を入力し、「続ける」をクリック/タップします。




手順3　「ディズニーアカウントの確認コード」が送信されますので、メールの中の確認コードをこちらに入力します。




手順4　「パスワードのリセット」をクリック/タップします。




手順5　新しく登録するパスワードを入力してください。



パスワードの条件：6字以上256字以下の文字を含むこと
半角の英字および数字（または!、#、$、%、^、&、*などの記号）を混ぜてください。
また、個人情報や推測しやすい言葉は使用しないでください。

ログインができない場合、以下の可能性が考えられます。

• 入力されたログインメールアドレス、またはメンバー名、およびパスワードが誤っている場合
  ・登録のメールアドレス、メンバー名を確認する場合は、こちらから。
  ・パスワードリセットはこちらのログイン画面の「ログインでお困りの場合はこちら」から パスワードリセットをお試しください。
  登録しているメールアドレスが正しければパスワードリセットの案内が届きます。
  間違えたメールアドレスを登録されていた場合には、「そのemailアドレスで登録されているアカウントを見つけられません… 」とのメッセージ表示が出ますので、正しいメールアドレスで再度新規登録を行ってください。
  
• 推奨環境外の端末をご利用の場合
  推奨環境については下記を確認のうえ、ほかのPCもしくはタブレットやスマートフォン（Yahooアプリなど非推奨環境をご利用の方は、Google Chromeなどの標準ブラウザにてお試しください）などでお試しください。
  *フューチャーフォンでのご利用はできません。

【PC】
　Google ChromeおよびFirefox最新バージョン
　＊Internet Explorerでは、ログインなど一部の機能がご利用いただけません。
【スマートフォン】
　iPhone 5以上 iOS 8.0以上 標準ブラウザ（Safari）、
　Android 4.4以上 標準ブラウザ（※）
※端末機種により標準ブラウザの暗号化方式が基準に満たない場合、サイトの一部が表示されない場合がございます。その場合はTLS1.2に対応しているChrome等のブラウザをご利用ください。

その他の環境においては登録の際に不具合が起こる可能性があります。
あらかじめご了承ください。
※ 一部サービスで推奨環境に指定がある場合は、そちらに準じます。
※ すべての環境で動作保証をするものではありません。推奨環境でも使用する機種・ブラウザによって、ご利用できない場合、もしくは正しく表示されない場合があります。

メールアドレスが正しく登録されていない、あるいはメールアドレスの受信確認が出来ていない可能性があります。
登録のメールアドレスをこちらからご確認ください。
正しく登録されていればDisneyからメールを送信しますので、 受信されたメールに記載された確認コードを、表示された画面に入力してください
※メールアドレスが受信確認済みであればこの画面に戻りますので、下記お問い合わせ先にご連絡ください。
「東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サポートデスク」
「東京ディズニーリゾート・オンラインフォト」
＊Disney.jpへのログインの際に不具合などがある場合は、ご利用の端末が推奨環境外の可能性がございます。 ほかのPCもしくはタブレットやスマートフォンなどでお試しください。推奨環境については、こちら。

ディズニーアカウントを削除されたい場合は下記の手順で行ってください

手順1　こちらをクリック/タップし、下記画面の「ディズニーアカウントを削除します」をクリック/タップします。




手順2　下記画面の「はい、ディズニーアカウントを削除します」をクリック/タップします。




手順3　メールアドレス、パスワードを入力し、「ログイン」をクリック/タップします。




手順4　「ディズニーアカウントの削除」をクリック/タップします。




手順5　「はい、このアカウントを削除します」をクリック/タップします。




手順6　下記の様に表示されましたら、アカウントの削除が完了です。

ディズニーアカウントを新規で取得される場合は下記の手順で行ってください
ディズニーアカウントはディズニー公式サイトをはじめ、ディズニーオンラインサービスをご利用いただくのに必要なメンバーシップです。

手順1　こちらをクリック/タップします。

手順2　「新規登録」をクリック/タップします。




手順3　ご登録される方の生年月日を入力し、「続ける」をクリック/タップしてください。




手順4　姓、名、メールアドレス、パスワード、住所等を入力し、利用規約を確認した上で
　　　　「ディズニーアカウント新規登録」をクリック/タップします。
　　　　（入力間違いにご注意ください）

ご入力いただいたメールアドレスで既に登録がある場合のエラーです。
「ディズニーアカウント」はディズニー公式サイト（「Disney.jp」）や東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイトなどさまざまなサービスでご利用いただける共通のメンバーシップです。過去にディズニーの各種オンラインサービスをご利用されたことのある方は新規登録ではなくログインをしてください。
また「ディズニーアカウント」では1つのメールアドレスで複数の新規アカウント登録をすることができません。別途、アカウントをご用意されたい場合は、別のメールアドレスでの新規登録をお願いします。
なお、ご自身で登録した覚えがない場合、第三者の方が誤ってお客様のメールアドレスで以前に登録してしまっていた可能性があります。 恐れ入りますが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
Tel:0570-00-1901
※ PHS・一部のIP電話・国際電話は045-522-1021
営業時間／10：00～17：00（土日・祝日を除く）

こちらログイン画面の「ログインでお困りの場合はこちら」からパスワードリセットをお試しください。
登録しているメールアドレスが正しければパスワードリセットの案内が届きます。
間違えたメールアドレスを登録されていた場合には、「そのemailアドレスで登録されているアカウントを見つけられません… 」とのメッセージ表示が出ますので、正しいメールアドレスで再度新規登録を行ってください。

指定時間内にURLのアクセスが完了されなかった場合も、ディズニーアカウント登録、およびアカウントを用いて行われた各種予約、ご購入は有効となります。

ディズニー公式ホームページ Disney.jp の「オンラインヘルプ」の「ディズニーアカウント登録」、またはこちらからご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインを行っていただきますと、再度「メールアドレス確認」メールが送信されます。 改めてお手続きを完了させてください。

「．（ピリオド）」が連続しているアドレス、「＠（アットマーク）」の前に「．（ピリオド）」があるアドレスなどは新規登録の際に使用することができません。
他のメールアドレスをご用意いただき新規登録を行ってください。Gmailメールアドレスなどもお使いいただけます。

ディズニーアカウントを削除されてから、2週間以降であれば同じメールアドレスにて再度ご登録が可能です。なお、Disney.jpメンバーから移行されたお客様でメールアドレスが複数のディズニーアカウントに既に登録されている場合、すべてのアカウントを削除してから2週間後以降(※)となりますのでご注意ください。
※2週間後以降間を空けても同じメールアドレスで登録ができない場合はお手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせください。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
Tel:0570-00-1901
※ PHS・一部のIP電話・国際電話は045-522-1021
営業時間／10：00～17：00（土日・祝日を除く）

既にメールアドレスを変更されておりパスワードがご不明の場合は、パスワードリセットの操作を行うことができません。おそれ入りますが、新しいメールアドレスで新規登録を行ってご利用くださいますようお願いいたします。
※新規登録をされた場合、ご登録内容を引継ぐことができません。あらかじめご了承ください。

ご登録のメールアドレスを変更する場合、こちらよりログインし、メールアドレスを変更してください。
※入力間違いにご注意ください。
※@直前に.(ドット)があるアドレス、もしくは@マーク前に.(ドット)が2つ以上続いてしまうメールアドレスについては国際基準のメールルールに準拠してないアドレスになる為、ご登録いただけませんので、ご注意ください。

ディズニーアカウントを削除されてから、2週間以降であれば同じメールアドレスにて再度ご登録が可能です。なお、Disney.jpメンバーから移行された(※1)お客様でメールアドレスが複数のディズニーアカウントに既に登録されている場合、すべてのアカウントを削除してから2週間後以降(※2)となりますのでご注意ください。
※1. 2015年2月5日のリニューアルにより、Disney.jpメンバーはディズニーアカウントへ自動移行されています。
※2. 2週間後以降間を空けても同じメールアドレスで登録ができない場合はお手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせください。。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
Tel:0570-00-1901
※ PHS・一部のIP電話・国際電話は045-522-1021
営業時間／10：00～17：00（土日・祝日を除く）

第三者が誤ってお客様のメールアドレスを登録してしまった可能性があります。お客様に今後メールが届かぬよう処置いたしますので、恐れ入りますが下記よりお問い合わせください。

●お電話でのお問い合わせ
　ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
　Tel:0570-00-1901
　※ PHS・一部のIP電話・国際電話は045-522-1021
　営業時間／10：00～17：00（土日・祝日を除く）

●メールでのお問い合わせ
　下記のフォームより必須項目をご記入の上、送信してください。
　ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター営業時間外のメールでのお問い合わせは、返答までお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
　※ お問合わせフォームにご入力いただきました個人情報は、ディズニーの「個人情報について」に沿って適正に取り扱っております。

ディズニー公式ホームページ Disney.jp の「オンラインヘルプ」の「ディズニーアカウント登録」、またはこちらから新規登録を行ってください。登録されましたメールアドレスとパスワードにて、各サイトのログインをお試しください。

「登録内容の確認/変更ページからは生年月日は変更できません。変更をご希望の場合は、下記よりお電話にてお問い合わせください。
※お問い合わせフォームからの変更は承れませんのでご了承ください。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
Tel:0570-00-1901
※ PHS・一部のIP電話・国際電話は045-522-1021
営業時間／10：00～17：00（土日・祝日除く）

ご利用の端末が推奨環境外の可能性がございます。ほかのPCもしくはタブレットやスマートフォン（Yahooアプリなど非推奨環境をご利用の方は、Google Chromeなどの標準ブラウザにてお試しください）などでお試しください。
*3G携帯電話からのご利用はできません。
推奨環境は、下記の通りです。
【PC】
　Google ChromeおよびFirefox最新バージョン
　＊Internet Explorerでは、ログインなど一部の機能がご利用いただけません。
【スマートフォン】
　iPhone 5以上 iOS 8.0以上 標準ブラウザ（Safari）、
　Android 4.4以上 標準ブラウザ（※）
※端末機種により標準ブラウザの暗号化方式が基準に満たない場合、サイトの一部が表示されない場合がございます。その場合はTLS1.2に対応しているChrome等のブラウザをご利用ください。

その他の環境においては登録の際に不具合が起こる可能性があります。
あらかじめご了承ください。
※ 一部サービスで推奨環境に指定がある場合は、そちらに準じます。
※ すべての環境で動作保証をするものではありません。推奨環境でも使用する機種・ブラウザによって、ご利用できない場合、もしくは正しく表示されない場合があります。

ご登録いただきました情報は、登録内容の確認／変更ページにていつでも変更ができます。また、ディズニーアカウントを削除する場合はこちらから。

※ディズニーアカウントは、下記のサイトやサービス（有料サービス含む）をご利用いただく際に必要となります。ディズニーアカウントの削除を行うと法令上および取引上必要な情報を除き、ディズニーアカウント登録情報は削除されます。お手続き後のアカウントの復活、データの復旧はできませんので、ご注意ください。

＜ディズニーアカウントが必要なサイト、サービス＞
◆Disney.jpサイトおよびMarvelサイト（marvel-japan.com）サイトでのニュースメールのご購読、キャンペーンへのご応募
◆MovieNEX CLUBのご利用
◆Disney Store Online Shopでのお買い物
◆東京ディズニーリゾート　オフィシャルウェブサイトでのご予約・ご購入（ディズニーバケーションパッケージ、パークチケット、ディズニーホテル、レストラン、ビビディ・バビディ・ブティックのご予約・ご購入）
◆無料ＢＳテレビ局Dlife（ディーライフ）サイトでの、メールマガジンへのご登録、キャンペーンへのご応募
◆Disney公式スマートフォンサービス（ディズニー・モバイル、Disneyマーケット、ディズニーパスなど）

なお、ディズニーアカウントのログインに必要な情報を忘れてしまってディズニーアカウントの削除ができない場合は、下記よりお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせフォームからはディズニーアカウント削除手続は承れませんのでご了承ください。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
Tel:0570-00-1901
※ PHS・一部のIP電話・国際電話は045-522-1021
営業時間／10：00～17：00（土日・祝日除く）

ご利用のブラウザ（Google Chrome、Firefoxなど）のクッキーの設定がOFFになっていると、新規登録やログインができない場合があります。クッキーの設定をONにしてご利用ください。また、iPhoneユーザーの方で、iPhoneのサファリをご利用の場合、プライベートブラウズ機能がONになっていると新規登録やログインができません。プライベートブラウズ機能をOFFにしてご利用ください。
ご利用の端末が推奨環境外の可能性がございます。ほかのPCもしくはタブレットやスマートフォン（標準ブラウザをご利用ください）などでお試しください。
*フューチャーフォンでのご利用はできません。
推奨環境は、下記の通りです。
【PC】
　Google ChromeおよびFirefox最新バージョン
　＊Internet Explorerでは、ログインなど一部の機能がご利用いただけません。
【スマートフォン】
　iPhone 5以上 iOS 8.0以上 標準ブラウザ（Safari）、
　Android 4.4以上 標準ブラウザ（※）
※端末機種により標準ブラウザの暗号化方式が基準に満たない場合、サイトの一部が表示されない場合がございます。その場合はTLS1.2に対応しているChrome等のブラウザをご利用ください。

その他の環境においては登録の際に不具合が起こる可能性があります。
あらかじめご了承ください。
※ 一部サービスで推奨環境に指定がある場合は、そちらに準じます。
※ すべての環境で動作保証をするものではありません。推奨環境でも使用する機種・ブラウザによって、ご利用できない場合、もしくは正しく表示されない場合があります。

URLが何らかの理由で途切れてアクセスできなかった可能性がございます。
メール文面のURLをクリックではなく、URL全文をドラッグしてコピーし、ブラウザ（Yahooアプリなど非推奨環境をご利用の方は、Google Chromeなどの標準ブラウザにてお試しください）に直接貼り付けて手続きをお試しいただくようお願いします。

※コピーされる際は空白を含めないようご注意ください。

• ディズニーアカウントは、ひとつのメールアドレスに対して登録できるアカウントはひとつとなります。そのため、Disney.jpメンバーより移行された(*)お客様で、移行前に1つのメールアドレスで複数のDisney.jpメンバーをご登録されていた場合、そのメールアドレスを使用してディズニーアカウントへログイン後、選択していただいたアカウントがメインアカウントです。
• メインアカウントではメンバー名に加えメールアドレスでもログインすることができ、それ以外のアカウントは、引き続きそれぞれのアカウントに対応するメンバー名を使ってログインすることができます。

*2015年2月5日のリニューアルにより、Disney.jpメンバーはディズニーアカウントへ自動移行されています。

ディズニーアカウントでは、ログイン時、4回以上パスワードを間違えますと、一定時間アカウントがロックされ、しばらくの間サービスが利用できなくなります。
パスワードアカウントがロックされた場合、しばらくお待ちいただいて再度お試しいただくか、現在のパスワードをリセットし、新しいパスワードを登録することができます。パスワードリセットはこちらのログイン画面の「ログインでお困りの場合はこちら」からパスワードリセットをお試しください。

お子さまのアカウントとご自身のアカウントを同じメールアドレスで登録されているお客さまは、ご自身のメンバー名をご入力の上再度パスワードリセットをお試しください。※空メール、メールアドレス入力からパスワードリセットを行うと、リセット対象としてお子さまのアカウントのみが表示され、ご自身のパスワードリセットができない場合があります。

新たに購読を希望する場合は、ニュースメールの登録画面にて、ご希望のニュースメールにチェックを入れてください。
また、ニュースメールの購読停止をご希望の場合は、該当するニュースメールのチェックをはずしてください。
ニュースメールの登録画面はこちらから。

Disneyマーケットに関するヘルプ最新版は、Disney mobile on docomo端末もしくはPCにてご確認ください。

13歳未満のご登録者の方に対しては、新商品や新作映画等のご案内等、販売促進的な内容を含むニュースメールは一切お送りしておりませんのでご了承ください。

ニュースメール購読を希望されるお客様は保護者の方にメンバーとしてディズニーアカウントを作成の上、ご希望のニュースメールを選択していただくことにより、受け取ったメールの情報をご家族で共有していただければ幸いです。

下記に該当する場合、ディズニーアカウント登録後にメールアドレス確認メールが届かない場合がありますのでご確認ください。

• メールアドレスを間違って登録した場合
  メールアドレスを間違って登録した場合はお客様のお手元にメールを届ける事ができません。 登録する際にはメールアドレスの入力にご注意ください。メールアドレスは全角英数字を使用しないで必ず半角英数字で入力してください。
• 迷惑メール対策をしている場合
  ドメイン指定受信など迷惑メール対策をしている方は､メールアドレス確認メールが届くよう「disney.jp」からのメールが受信できるように設定を再確認してください｡

携帯電話会社によって迷惑メール設定が異なります。詳細は各ページをご確認ください。
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ニュースメールに文字化けが発生している場合、文字エンコードの設定が原因となっている可能性があります。
ご利用のメールソフトに文字エンコードに関する設定がありましたら「日本語(自動選択)」に設定し、文字化けした文字が正しく表示されるかご確認ください。
ご利用のメールソフトにおける設定方法等はご使用のソフトウェアのマニュアル等をご参照ください。

ディズニーアカウント新規登録をお試しください。

（新規登録ができる）一定期間利用実績が認められないアカウントについては、情報セキュリティの観点から、アカウント及び登録情報を削除させていただくことがあります。これに該当する可能性があるため、そのままディズニーアカウントを新規ご登録いただき、再度ニュースメール購読の登録をお願いいたします。

（すでに登録されていると表示される）ログインのうえ、ニュースメール購読が正しく設定されているかご確認ください。それでもなお届かない場合、恐れ入りますがカスタマーセンターまでお問い合わせください。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
Tel:0570-00-1901
※ PHS・一部のIP電話・国際電話は098-901-4942
営業時間／10：00～17：00（土日・祝日を除く）

混み合っている場合、画面の表示に時間がかかることがあります。
しばらくお待ちいただいても登録画面が表示されない場合は、あらためてお試しください。また、サイトの推奨環境外では登録やサイトの表示にの際に不具合が起こる可能性があります。Disney.jpの推奨環境については、こちらをご確認ください。

ディズニーアカウント登録について、「よくあるご質問」でも解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

【お詫び】現在、大変多くのお問い合わせを頂戴しておりカスタマーセンターへの電話が繋がりにくい状況となっております。メールでの問い合わせもご回答までにお時間を要する場合がございますので、ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。

●お電話でのお問い合わせ
　ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
Tel:0570-00-1901
※ PHS・一部のIP電話・国際電話は045-522-1021
営業時間／10：00～17：00（土日・祝日を除く）
　※ お問い合わせの前に「よくあるご質問」をご確認ください。
　※ 法人のお客様からのご提案、営業などのご連絡についてこちらでは承っておりませんので何とぞご了承ください。

●メールでのお問い合わせ
　下記のフォームより必須項目をご記入の上、送信してください。
　※ お問い合わせの前に「よくあるご質問」をご確認ください。
　ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター営業時間外のメールでのお問い合わせは、返答までお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
　※ 法人のお客様からのご提案、営業などのご連絡についてこちらでは承っておりませんので何とぞご了承ください。
　※ お問合わせフォームにご入力いただきました個人情報は、ディズニーの「個人情報について」に沿って適正に取り扱っております。
　※ 東京ディズニーリゾートに関してのご質問・ご意見はこちらからお問合せください。

メールアドレス確認のお手続きについては、登録されたメールアドレスをこちらからご確認ください。
メールアドレスの確認が出来ていない場合には、メールアドレス宛にDisneyからメールを送信しますので、受信されたメールに記載された確認コードを、表示された画面に入力してください
※メールアドレスが確認済みであれば、画面表示されずこの画面に戻ります。

メールアドレスが確認できていない場合、キャンペーンの当選対象外になりますので、ご注意ください。既にお申し込みが完了されている場合、そのお申し込みについては有効となりますので、キャンペーン終了日までにメールアドレス確認のお手続きを完了してください。

同じメールアドレスで複数アカウントお持ちの可能性がございます。ご利用になったアカウントのメンバー名でログインしてください。

メンバー名が分からない場合、メールアドレスでこちらログイン画面の「ログインでお困りの場合はこちら」から パスワードリセットをお試しください。
登録しているメールアドレスが正しければパスワードリセットの案内が届きます。

当社サイトでのディズニーアカウントの新規登録は、日本国内からのみとさせていただき、国外からのアクセスを制限させていただいています。
誠に恐縮ではございますがご了承ください。

ご利用のブラウザ（Google Chrome、Firefoxなど）のクッキーの設定がOFFになっていると、新規登録やログインができない場合があります。クッキーの設定をONにしてご利用ください。Yahooアプリなど、非推奨環境でご利用の場合には正しく表示されない場合がございます。Google Chromeなど標準ブラウザにてご利用ください。
また、iPhoneユーザーの方で、iPhoneのサファリをご利用の場合、プライベートブラウズ機能がONになっていると新規登録やログインができません。プライベートブラウズ機能をOFFにしてご利用ください。

一定期間利用実績が認められないアカウントについては、情報セキュリティの観点から、アカウント及び登録情報を削除させていただくことがあります。ディズニーアカウントを再度ご利用になりたい場合には、新規のご登録をお願いします。

推奨環境は、下記の通りです。

【PC】
　Google ChromeおよびFirefox最新バージョン
　＊Internet Explorerでは、ログインなど一部の機能がご利用いただけません。
【スマートフォン】
　iPhone 5以上 iOS 8.0以上 標準ブラウザ（Safari）、
　Android 4.4以上 標準ブラウザ

その他の環境においては登録の際に不具合が起こる可能性があります。
あらかじめご了承ください。
※ご利用のブラウザ（Google Chrome、Firefoxなど）のクッキーの設定がOFFになっていると、新規登録やログインができない場合があります。クッキーの設定をONにしてご利用ください。
※iPhoneのサファリをご利用の場合、プライベートブラウズ機能がONになっていると新規登録やログインができません。プライベートブラウズ機能をOFFにしてご利用ください。
※Yahooアプリなど、非推奨環境でご利用の場合には正しく表示されない場合がございます。Google Chromeなど標準ブラウザにてご利用ください。
※ 一部サービスで推奨環境に指定がある場合は、そちらに準じます。
※フューチャーフォンからのご利用はできません。
※ すべての環境で動作保証をするものではありません。推奨環境でも使用する機種・ブラウザによって、ご利用できない場合、もしくは正しく表示されない場合があります。

インターネットで通信内容の保護に使用する暗号化方式「SSL3.0」において脆弱性が発見され、保護すべき通信内容の一部が漏えいする可能性があると報じられたことを受け、Disney.jpでは2014年10月20日よりSSL3.0の利用を停止いたしました。
そのため一部の古いブラウザや、ブラウザの設定によっては、サイトの一部が表示されなくなりましたのでご注意ください。
古いバージョンのブラウザをご利用の場合はDisney.jpの推奨環境のブラウザバージョンにアップグレードしてください。

Disney.jpの推奨環境およびプラグインソフトのダウンロードのご確認をお願いいたします。

Disney.jp及びウォルト・ディズニー・ジャパンがゲストに送信する電子メールにはクッキーを利用しています。
（クッキーについて詳しくは「個人情報について」の「２．情報の収集方法」をご確認ください。）
クッキーの設定方法はブラウザ（インターネット・エクスプローラーなど）の設定によって行います。ブラウザーによって若干異なりますので、
ブラウザーのヘルプメニューを参照し、正しいクッキーの設定方法をご確認ください。
※ クッキーの設定をオフにすると、サイトの利用をスムーズにする多くの機能（上記の機能など）が利用できなくなり、ウォルト・ディズニー・ジャパンのサービスの一部が正しく機能しないこともあります。

Disney.jp上に広告を載せているネットワーク広告主もクッキーを利用しています。
当サイト上で、クッキーを設定している主なネットワーク広告主のプライバシーポリシー、
及び、これらネットワーク広告主のクッキーに関する情報（無効化する手段を含む）に関しては下記をご確認ください。
企業名：株式会社プラットフォーム・ワン
Cookieの利用について：http://www.platform-one.co.jp/cookie/
プライバシーポリシー：http://www.platform-one.co.jp/privacy/

閲覧に必要なソフトウェアをまとめて記載したページがあります。詳しくはプラグインソフトのダウンロードをご覧ください。

ご覧いただける動画はプレイヤーの下に表示されているプレイリストに一覧表示されています。ご覧になりたい動画をクリックしていただければ、プレイヤー上でその動画が再生されます。

Disney.jpで提供している壁紙やスクリーンセーバー等、ダウンロードが行えるよう設定されているコンテンツのご利用は、個人的、非営利的かつ家庭内利用の目的に限って、１台のコンピュータに１部ダウンロードすることができます。
詳しくは「利用規約」をご覧ください。