ディズニー・ジャパンの個人情報の取り扱いについて

個人情報について

放送受信者等の個人情報の保護について:有料放送用

個人情報の保護について

ブロードキャスト・サテライト・ディズニー株式会社(以下「弊社」といいます)は、個人情報の大切さを深く認識し、その保護に取り組むことが、放送分野の一翼を担う事業者としての重要な責務であると考えています。弊社は、このための基本方針を以下のとおり定めて公表・徹底を図るとともに、関係する各種事業者、業界団体、行政機関等とも協力し、お客様の信頼を得られるよう、個人情報の保護に努めてまいります。なお、ここにいう「お客様」とは、「放送受信者等の個人情報保護に関するガイドライン」(平成29年総務省告示第159号)に定める放送受信者等を指します。

~個人情報保護方針~

  1. 個人情報の保護に関する法令その他の規範(ガイドラインなど)を遵守いたします。
  2. 個人情報保護管理者と必要な規程を定めて個人情報の保護体制を確立し、全従業員の教育・研修に努めます。
  3. 個人情報は、利用目的を明確にして、適正な手段で取得し、正確かつ最新の内容に保って利用するように努めます。また、お客様の同意を得た範囲を超えて、個人情報を利用したり第三者に提供したりすることはいたしません。
  4. 不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するための合理的な安全対策を講じます。なお、個人情報を取り扱う業務の委託先は、適切な基準を定めて選定し、秘密と安全を保つよう監督してまいります。
  5. 個人情報についてのお客様からの各種ご請求やご苦情に対しては、窓口と手続きを定めて迅速かつ誠実に対応いたします。
  6. お客様の個人情報を保存する期間は、必要・最短の範囲に定め、終了後は確実に消去・廃棄いたします。
  7. 万一、漏えい等の事故が起こった場合は、該当する方々に速やかに通知し、事実関係と再発防止策を公表いたします。
  8. 弊社の個人情報保護体制は、安全管理等の実施状況やシステム技術、社会動向等の変化に対応し、継続的に改善いたします。

最終改定日:2017年5月30日

個人情報取扱規程(以下「本規程」)

弊社が、収集、利用、提供させていただく放送受信者等の個人情報の取扱いとお客様窓口について以下に公表させていただきます。

1.お客様の個人情報の利用目的

(1) お客様の個人情報

弊社の各種サービスにおきましては、法令等で定められている場合を除き、以下に提示する利用目的の範囲で利用させていただきます。

サービス種別 個人情報の利用目的
衛星デジタル有料放送サービス
(注(1))(注(2))
(1)衛星デジタル有料放送契約の締結及び継続に関すること
(2)限定受信システムによる受信制御に関すること
(3)受信制御のためのカードユーザー登録
(4)ご請求関連事務
(5)衛星デジタル有料放送サービスに関連する情報の提供
・番組等に関するお知らせ
・放送内容に関連した情報提供
・弊社が提供する有料放送の役務の紹介
・弊社又は弊社の代理人が発行する番組情報誌の送付
(6)お客様ご本人に対する通知、連絡
(7)お客様ご本人からの問い合わせ、苦情等への対応
(8)衛星デジタル有料放送のサービス向上のための視聴者調査
(9)受信装置の設置及びアフターサービス
(10)衛星デジタル有料放送の視聴状況等に関する各種統計処理
(11)加入者に対する特典の提供
(12)衛星デジタル有料放送サービスの提供に関連する第三者提供
(注)上記利用目的の内、(5)及び(11)に規定する目的での利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合その他利用停止を行うことが困難な場合を除き、衛星デジタル有料放送サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。
各種受付業務(資料請求、ご意見、お問い合わせ等)
(注(3))
(1)資料送付
(2)ご意見等に関する連絡
(3)サービスに関する情報及び有用な情報等の提供
(4)サービスの改善等に関するアンケートの依頼
(5)各種統計処理
(6)各種募集事業に関連する第三者提供
各種募集事業(番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等)
(注(4))
(1)各種応募の抽選、当選時の景品の発送
(2)募集事業に必要なご連絡
(3)同種のキャンペーン、イベントに関する情報提供
(4)サービスの改善等に関するアンケートの依頼
(5)弊社が運営するサービスに関する情報及び有用な情報の提供
(6)各種統計処理
  • 注(1) 衛星デジタル有料放送サービスとは、有料衛星基幹放送サービスをいいます。
  • 注(2) 衛星デジタル有料放送サービスの個人情報については、加入申込書添付の有料放送契約約款にも、詳細な規定が掲載されています。約款の内容はこちらのウェブページにおいて公表されています。
  • 注(3) 受付業務で個人情報を収集させていただく場合は、受付業務の担当部署で、該当する利用目的をご説明させていただきます。
  • 注(4) 各種募集事業で個人情報を収集させていただく場合は、番組、ホームページ、パンフレット類、掲示等、応募を受け付ける際に、該当する利用目的をご説明させていただきます。

(2) その他においてお客様の個人情報をいただく場合
その他上記以外に個人情報をいただく場合は、利用目的をあらかじめ明示します。

2.お客様の個人情報の共同利用

(1) 衛星デジタル有料放送の加入者個人情報は、下記代理人及び他の放送事業者と共同利用いたします (なお、パック・セットをご利用されているお客様の個人情報は、パック・セットにより番組を提供している放送事業者と共同利用しており、パック・セットに新たに番組を提供する放送事業者が追加される場合、当該放送事業者とも共同利用することになります。)。

  • (ア)代理人:
    スカパーJSAT株式会社(衛星デジタル有料放送の権利の行使及び債務の履行に関する代理人)

  • (イ)他の放送事業者:
    お客様と締結する視聴契約約款(有料放送契約約款)により共同利用が可能とされている場合で、代理人を同じくする放送事業者(該当する事業者名の一覧はhttp://www.skyperfectv.co.jp/privacypolicy/をご覧下さい。)

  • (ウ)利用する事項:
    ① 弊社と上記代理人の場合
    顧客番号、B-CASカードナンバー、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名、金融機関支払口座情報又はクレジットカード情報等加入申込書に記載された事項
    ② 弊社、上記代理人と他の放送事業者の場合
    顧客番号、B-CASカードナンバー、氏名、住所、生年月日、性別、支払い状況

  • (エ)利用目的:
    ① 弊社と代理人の場合
    衛星デジタル有料放送サービスについて(1)から(11)に掲示する利用目的を達成するための代理人業務に必要な範囲に限ります。
    ② 弊社、代理人と他の放送事業者の場合
    お客様との視聴契約約款で、契約の不承諾又は解除に関して共同利用が可能とされている場合に、同約款で特定されている利用目的に限ります。

  • (オ)管理責任:
    弊社、代理人と他の放送事業者が、それぞれ自ら取扱う個人情報について、管理責任を負います。

(2) ウォルト・ディズニー・グループ(ウォルト・ディズニー・カンパニーならびにその子会社および関連会社をいいます。)は、氏名、連絡先その他上記1.記載のサービス種別に関連してお客様より提供頂く個人情報について、当該サービス種別に対応する上記1.記載の利用目的の達成に必要な範囲内で、グループ内で共同利用する場合があります。なお放送受信者等の個人情報の共同利用における管理責任者は、ブロードキャスト・サテライト・ディズニー株式会社です。

(3) 上記以外の場合において個人情報を共同利用する場合は、共同利用の相手方の明示など、法令の定める手続きを履行いたします。

3.個人情報の提供

以下に公表する場合を除き、個人情報を第三者に提供することはございません。

  • (1)お客様へのサービスを行うため、必要な個人情報を下記の提携先に提供する場合。
サービス種別 提供目的 提供先 提供事項(方法)
各種募集(イベント、プレゼント、キャンペーン等) 各種応募の抽選、景品の発送、協賛企業のサービス紹介等 協賛企業に提供する場合は、応募要綱に記載いたします。 申込書等に記載又は画面入力された事項(電子媒体も含む)
  • (2) 各種サービスの提供等に際し、お客様から同意を得ている場合。
  • (3) お申出によって提供を停止する条件で、法令の定める手続きを経た場合。
  • (4) 料金の決済等に際し、金融機関などとの間で口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認する為、情報を交換する場合。
  • (5) 株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ(以下「B-CAS社」)が行うB-CASカードユーザー登録に必要な限度で、衛星デジタル有料放送サービスのうち、有料衛星基幹放送サービスのご加入者個人情報をB-CAS社に提供する場合(これらの個人情報の変更が生じた場合に登録情報の修正を行うためにB-CAS社へ連絡する場合、及び有料衛星基幹放送サービスのご加入者からB-CASカードの紛失等の連絡、交換依頼等を受けた際に、B-CAS社へ必要な連絡を行う場合を含みます。)。
  • (6) 法令にもとづき提供を求められる場合。

4.個人情報の外部委託

お預かりした個人情報は、資料・カタログ等の配送、お客様との連絡事務、統計処理、番組制作等、各種業務の遂行のために、外部に委託することがあります。
外部委託先につきましては、別途定める基準に適合する事業者を選定し、秘密保持、安全管理等についての契約を締結して、適切な監督を行います。

5.個人情報の内容

お客様の個人情報につきましては、原則としてサービス提供を行うにあたり、業務上必要最低限(事務処理を含む)の内容を収集させていただきます。
なお、各種サービスのお申込様式において、一部任意事項を収集させていただく場合には、任意事項であることを表記させていただきます。この表記がある項目につきましては、無記入であっても提供するサービスの範囲、品質に影響は一切ございません。

6.個人情報の利用目的の通知、開示・訂正(追加・削除)、利用停止(消去)、第三者提供の停止

(1) お客様窓口
保有個人データに関する利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を希望される場合には、以下の窓口までご連絡下さい。
■インフォメーションセンター 電話番号: 0570-000-391

(2) お手続き方法および手数料

(ア)以下のうち希望される手続について上記窓口にお問合せ下さい。所定の申込書(以下「リクエストフォーム」といいます。)を郵送させていただきます。
① 保有個人データの利用目的の通知に関する請求
② 保有個人データの開示請求
③ 保有個人データ内容の訂正、追加または削除に関する請求
④ 保有個人データの利用停止または消去に関する請求
⑤ 保有個人データの第三者提供の停止に関する請求

(イ)リクエストフォームに所定の事項をご記入のうえ、ご本人確認のための必要書類と併せて弊社指定の窓口までご返送下さい。
ご本人確認のための必要書類
① ご本人によるご請求の場合:
・ご本人を確認するための書類(運転免許証、健康保険証、パスポート等)の写し
② 代理人によるご請求の場合:
・代理人の権限を証明する書類(戸籍謄本、登記事項証明書、委任状・印鑑証明書等)
・代理人を確認するための書類(運転免許証、健康保険証、パスポート等)の写し
(詳細につきましてはリクエストフォームに同封する手続案内をご確認下さい。)

(ウ)上記(2)(ア)のご請求内容のうち、①の「利用目的の通知に関する請求」と②の「開示請求」については、それぞれ1回のご請求につき1,000円(消費税込)の手数料が必要と,なります。別途ご案内する弊社指定口座にお振込み下さい。(詳細につきましてはリクエストフォームに同封する手続案内をご確認下さい。)

(エ)リクエストフォームや必要書類に不備がある場合や、ご本人確認や代理人の代理権確認ができない場合、所定の手数料のお支払いがない場合にはお手続を開始することができません。

(オ)回答につきましては、原則として書面(書留・本人限定受取郵便扱)により回答させていただきます。なおお手続開始後、回答まで約2週間お時間をいただいております。

(カ)法令の定めにより、開示等のご請求に応じられない場合があります。

(キ)送付頂いた書類および手数料については、個人情報保有の有無やご回答の内容にかかわらず、ご返送・ご返金には応じかねますので予めご了承下さい。

7.個人情報に関する苦情・相談

個人情報に関する苦情・相談につきましては、上記6.(1)記載のお客様窓口で承ります。

8.弊社にて取り扱う個人情報の保存期間

  • (1) 本規程で規定するの個人情報の保存期間は原則として利用目的終了後、6ヶ月以内とします。この期間を超える保存期間を定める場合は、公表又は通知するように努めます。
  • (2) 保存期間が終了した個人情報は完全に消去、裁断又は溶解いたします。