オンラインヘルプ

ディズニーアカウントを削除されたい場合は下記の手順で行ってください

手順1　こちらをクリック/タップし、下記画面の「ディズニーアカウントを削除します」をクリック/タップします。




手順2　下記画面の「はい、ディズニーアカウントを削除します」をクリック/タップします。




手順3　メールアドレス、パスワードを入力し、「ログイン」をクリック/タップします。




手順4　「ディズニーアカウントの削除」をクリック/タップします。




手順5　「はい、このアカウントを削除します」をクリック/タップします。




手順6　下記の様に表示されましたら、アカウントの削除が完了です。

ディズニーアカウントを削除されてから、2週間以降であれば同じメールアドレスにて再度ご登録が可能です。なお、Disney.jpメンバーから移行されたお客様でメールアドレスが複数のディズニーアカウントに既に登録されている場合、すべてのアカウントを削除してから2週間後以降(※)となりますのでご注意ください。
※2週間後以降間を空けても同じメールアドレスで登録ができない場合はお手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせください。

ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター
Tel:0570-00-1901
※ PHS・一部のIP電話・国際電話は098-901-4942
営業時間／10：00～17：00（土日・祝日を除く）

• ディズニーアカウントは、ひとつのメールアドレスに対して登録できるアカウントはひとつとなります。そのため、Disney.jpメンバーより移行された(*)お客様で、移行前に1つのメールアドレスで複数のDisney.jpメンバーをご登録されていた場合、そのメールアドレスを使用してディズニーアカウントへログインされますと、メインアカウントを選択していただく必要があります。
• メインアカウントの選択は、メールアドレスログイン時の初回のみとなります。一度メインアカウントを選択したら、その後変更を行うことができませんので、あらかじめご了承ください。
• メインアカウントではメンバー名に加えメールアドレスでもログインすることができ、それ以外のアカウントは、引き続きそれぞれのアカウントに対応するメンバー名を使ってログインすることができます。

*2015年2月5日のリニューアルにより、Disney.jpメンバーはディズニーアカウントへ自動移行されています。

ログイン画面よりメールアドレスでログインする際に、そのメールアドレスが複数のディズニーアカウントに登録されている場合、メインアカウントを選択するための手順が表示されますので、その手順に従ってメインアカウントを選択してください。

一定期間利用実績が認められないアカウントについては、情報セキュリティの観点から、アカウント及び登録情報を削除させていただくことがあります。ディズニーアカウントを再度ご利用になりたい場合には、新規のご登録をお願いします。