よくある質問

事務局によくお問い合わせを頂くご質問に、
Q&A形式でお答えします。

チケットについて

Q. 何歳から有料ですか?

A. 2歳までのお子様についてはお膝の上での観賞に限り、保護者1名様につき1名は無料とさせて頂きます。
※2歳以下のお子様でも、お席が必要な場合はチケットをお買い求め下さい。

Q. 車椅子用の席はありますか?

A. 数に限りはありますが、各会場ご用意しています。
詳しくはスケジュール&チケットページのお問い合わせ先までお願いします。

Q. 予約、購入したチケットをキャンセルしたいのですが?

A. チケットの変更、キャンセルは一切できません。

会場について

Q.公演中のショーの撮影は出来ますか?

A. はい、可能です。動画の撮影、フラッシュの使用も可能です。

ただし三脚の使用や通路での撮影など、他のお客様にご迷惑のかかる撮影行為はご遠慮下さい。またお撮りになった写真や動画は、商用使用されないようお願い致します。

Q. 会場の気温は?

A. 空調はおこないますが、アイスリンク周辺やお座席の場所によっては、肌寒く感じられる場合もありますので、一枚羽織るものをお持ち頂くことをお勧めします。
※会場によっては、政府・自治体等からの指示により、空調の使用が制限され快適な温度設定が困難になる場合もございます。ご了承ください。

Q. 車椅子用の席はありますか?

A. 数に限りはありますが、各会場ご用意しています。
詳しくはスケジュール&チケットページのお問い合わせ先までお願いします。

Q. 場内での飲食は可能ですか?

A. 軽食程度は可能ですが、会場によっては飲食できるスペースが限られている場合がございます。
詳しくは、会場係員にお尋ね下さい。

Q. 駐車場はありますか?

A. 会場によっては駐車場がない場合、台数に限りがある場合があります。
また、公演の入れ替え時は周辺道路含め大変混み合いますので、できるだけ公共交通機関をご利用頂く様お願い致します。

Q. 公演中の入退場は可能ですか?

A. 入場、退場とも公演中いつでも可能です。
その際は、できるだけ他のお客様のご迷惑にならないようにご注意下さい。

Q. ベビーカー置き場はありますか?

A. ベビーカーはお席まで持ち込むことができませんので会場に設置されたベビーカー置き場をご利用ください。

Q. オムツ交換場所はありますか?

A. オムツ交換ができる場所については各会場で異なりますがご用意がございます。
詳しくは、会場係員にお尋ね下さい。
交換したオムツは捨てられない場合がございます、ご了承ください。

Q. 授乳室はありますか?

A. 各会場に「授乳室」を設置しております。詳しくは会場係員にお尋ねください。

花束・プレゼントについて

Q. 出演者に花束やプレゼントは渡せますか?

A. お持ちいただいた花束や手紙等をショーのフィナーレ等で出演者に直接お渡しいただくことはできません。会場内のインフォメーションにて預からせていただき出演者にお届け致しますので、あらかじめご了承ください。

オリジナルグッズについて

Q. 会場でオリジナルグッズを購入しました。グッズについての問い合わせ先を教えてください。

A. 商品に関するお問い合わせは、
フリーダイヤル:0120-500-247(9時~18時)
までお願いいたします。

なお、会場でお買い上げいただきました製品には、2年間の保証が付いております。

写真や動画撮影について

Q. 公演中のショーの撮影は出来ますか?

A. はい、可能です。 動画の撮影、フラッシュの使用も可能です。

ただし三脚の使用や通路での撮影など、他のお客様にご迷惑のかかる撮影行為はご遠慮下さい。またお撮りになった写真や動画は、商用使用されないようお願い致します。

Q. 撮影したショーの写真や動画をSNSに投稿をしてもいいですか?

A. はい、可能です。ただし、商用使用されないようお願い致します。

その他

Q. ディズニー・オン・アイスに赤ちゃんを連れていきたいのですが、公演の最中に席を立ってロビーに出ることは可能ですか?

A. ディズニー・オン・アイスは公演中の入場、退場ともにいつでも可能ですのでロビーへご移動いただけます。
その際は、できるだけ他のお客様のご迷惑にならないようにご注意下さいますようお願い致します。

Q. 子どもでも楽しめますか?

A. 毎年たくさんのファミリーがお越しになります。次々とおなじみのキャラクターが登場し、場面が転換していきますので、小さなお子様の“初めての観劇”としてご来場いただいております。

Q. ベビーカー置き場はありますか?

A. ベビーカーはお席まで持ち込むことができませんので会場に設置されたベビーカー置き場をご利用ください。

Q. オムツ交換場所はありますか?

A. オムツ交換ができる場所については各会場で異なりますがご用意がございます。
詳しくは、会場係員にお尋ね下さい。
交換したオムツは捨てられない場合がございます、ご了承ください。

Q. 授乳室はありますか?

A. 各会場に「授乳室」を設置しております。詳しくは会場係員にお尋ねください。

上記以外の問い合わせについては、スケジュール&チケットページのお問い合わせ先までお願いします。

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