この個人情報取扱一般規定（「規定」）は、ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社（この規定において「ディズニー」、「私共」）の個人情報取扱原則に関するお客様のご質問にお答えすることを目的としています。「ウォルト・ディズニー・カンパニー関連会社」には、ウォルト・ディズニー・カンパニー（Delaware U.S.A）並びにその子会社、関連団体すべてが含まれます。この規定で「個人識別情報」という語を用いる場合は、個人の氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号の特定の個人を識別することのできる情報を意味します。その他の情報となる消費者の商品嗜好、お子様の数等が、個人識別情報と直接関連しているときは、これらの情報もまた個人識別情報となります。個人識別情報は、この規定において、「個人情報」と呼ばれることがあります。この規定は、適用されるすべての法律に従います。

Q1

この規程が対象とするのはどのような情報ですか？

Q2

どのような個人情報を収集するのですか？

Q3

収集した個人情報をどのように利用・共有するのですか？

Q4

個人情報を更新し、個人情報の利用・共有について選択するにはどうしたら良いですか？

Q5

個人情報を保護するためにどのようなセキュリティ対策をとっているのですか？

Q6

この規程が変更された場合には、どのようにしてそれを知ることができますか？

Q1.

この規程が対象とするのはどのような情報ですか？

A1.

この規程は、ディズニーが収集する個人識別情報であって、主として個人的もしくは家庭内における利用目的でディズニーから製品を購入又はサービス提供を受ける個人から収集されたものに適用されます。また、この規程は、ディズニー・インタラクティブ・メディア・グループ（ジャパン）（「DIMG」という）からディズニーが入手した個人識別情報にも適用されます。DIMGによる個人識別情報のオンライン収集に適用されるプライバシーポリシーは、こちらを参照してください。

Q2.

どのような個人情報を収集するのですか？

A2.

■お客様がディズニーに提供する情報
ディズニーでは様々な種類の個人識別情報を収集することがあります。たとえば、ディズニーから様々な製品を購入し、又サービスを利用することに興味のあるお客様から直接個人識別情報を入手することがあります。これらの情報に含まれるのは、お客様の氏名、住所、電子メールアドレス及び電話番号ですが、これに限定されません。また、ディズニーでは、性別、年齢、お子様の数、趣味など、その他の種類の情報であって、個人情報と関連のあるものも収集することがあります。お客様がディズニーから商品やサービスを購入した場合には、クレジットカード情報、注文・購入したサービス、又は、商品の種類、注文・購入日等を記録します。さらに、ディズニーでは、お客様が懸賞、コンテスト、ゲームやプロモーション企画に参加されるとき、お客様から個人情報を収集することがあります。

■DIMGから入手した情報
お客様が個人識別情報をディズニーのウェブサイト上でDIMGに提供された場合、DIMGが入手したお客様の個人識別情報をディズニーが取得、利用及び共有する場合があります。この場合、DIMGが取得したお客様の個人識別情報の取扱いは、DIMGのプライバシーポリシー(「DIMGプライバシーポリシー」という)に基づいてお客様が行った選択 (DIMGプライバシーポリシーに記載する選択肢を限定なく含む)に従います。DIMG プライバシーポリシーをお読みになる場合は、こちらをご覧下さい。

■放送事業部門が入手した情報
ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社の放送事業部門に関わる個人情報の保護方針・及び取扱規程をお読みになる場合は、こちらをご覧ください。

■その他の者から入手した情報
ディズニーは、お客様から直接収集した個人識別情報に、第三者やウォルト・ディズニー関連会社から入手した別の情報を追加することがあります。さらに、第三者やウォルト・ディズニー関連会社が入手した情報を、この規程に基づいて収集した個人識別情報と関連付ける際、ディズニーは、他から取得した情報を自ら収集した情報と同じように取扱い、法令の規定及びこの規程で許諾される場合を除いてその他の第三者と共有しません。また、自ら決定を行う十分な能力がない子供から個人識別情報を取得する際に、子供の個人情報取得と直接関連性のない両親の収入等の情報を収集する場合は、ディズニーは、かかる情報収集に対する親の同意を得るものとします。

Q3.

収集した個人情報をどのように利用・共有するのですか？

A3.

以下に記載するとおり、ディズニーでは、この規程に従って収集した個人識別情報を、プロモーション資料の送付や、第三者がお客様にプロモーション資料を送付するための情報共有目的で利用することがあります。(「プロモーション資料」とは、商品、又は、サービスﾌ購入を直接に促進する通知連絡を意味します。) ディズニーは、このような利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人識別情報を収集し、又は利用することはありません。

■ウォルト・ディズニー関連会社、ライセンシー及びブランド提携企業
ウォルト・ディズニーの関連会社は、自ら、又は第三者が提供する商品やサービス(スペシャル・オファーやプロモーションを含みます)に関するプロモーション資料をお客様に送付するために、お客様の個人識別情報を用いることがあります。これらのプロモーション資料は、ディズニーの商品・サービスや、ウォルト・ディズニー関連会社、又は第三者の商品・サービスに関するものです。これらのプロモーション資料は、郵便、電子メールなどの方法によってお客様に送付されます。ただし、お客様がウォルト・ディズニー関連会社から商品を購入又はサービスを受ける場合、これらの商品やサービスの発送の際、プロモーション資料が同封されることにご留意下さい。このようにプロモーション資料をお客様に送付することを、お客様の個人識別情報の「販促利用」(又は、「販促目的の利用」)と呼びます。ディズニーは、お客様の個人識別情報のうち、氏名、年齢、性別、郵便番号、住所、電子メールアドレスといった内容を、プリントアウト等の印刷媒体もしくはCD-ROMその他の電磁的記録媒体の交付、又は電子データの送信により、ウォルト・ディズニー関連会社と共有する場合があります。この場合、ウォルト・ディズニー関連会社によるお客様の個人識別情報の利用については、この規程は適用されません。ただし、オプトアウトの手続に従い、お客様からの要求を受けた場合、ディズニーは、お客様の個人識別情報のウォルト・ディズニー関連会社との共有を中止します。
ディズニーは、お客様の個人識別情報を、プロモーション資料の送付以外の目的で利用することがあります。(このような、プロモーション資料の送付を伴わないお客様の個人識別情報の利用を、すべて、「オペレーション上の利用」といいます。) 例えば、お客様のご要望のお取引完了のため、またお客様のディズニーでのアカウントやこの規程の変更予定についての管理上の連絡を送付するために、お客様の情報を利用することがあります。

ディズニーは、お客様の個人識別情報をウォルト・ディズニー関連会社内部で使用するほか、お客様の個人識別情報のうち、氏名、年齢、性別、郵便番号、住所、電子メールアドレスといった内容を、プリントアウト等の印刷媒体もしくはCD-ROMその他の電磁的記録媒体の交付、又は電子データの送信により、ウォルト・ディズニー関連会社のブランド名で商品及びサービスを提供している企業と共有します。このような企業を「ライセンシー」といいます。例えば、「ディズニー」ブランドの下に書籍を出版し販売している企業はライセンシーに当たります。また、ディズニーは、ウォルト・ディズニーの関連会社のブランド名を用いて提携した商品及びサービスを提供している企業と情報を共有することもあります。このような企業を「ブランド提携企業」といいます。ディズニーが、個人識別情報をライセンシー及びブランド提携企業となっている第三者と共有する場合、このようなライセンシー及びブランド提携企業は、ライセンスを受けた又はブランド提携した商品やサービスのマーケティング・プロモーションの目的範囲外での個人識別情報利用を契約によって制限されます。ただし、オプトアウトの手続に従い、お客様からの要求があれば、ディズニーは、お客様の個人識別情報を、これらのライセンシー及びブランド提携企業と共有することを中止します。

ディズニーでは、お客様の個人情報を取得してから、統計処理等の方法により、他の個人情報と合わせる、又はお客様を個人識別できる性質のもの(お客様の氏名等)を削除することにより、お客様の情報を個人識別できないようにする場合があります。ディズニーは、この個人識別不可能な情報を、ディズニーの商品及びサービス改善のための研究・分析に利用することがあります。

■第三者が提供するプロモーション、製品、又はサービス
ディズニーは、お客様の個人識別情報のうち、氏名、年齢、性別、郵便番号、住所、電子メールアドレスといった内容を、プリントアウト等の印刷媒体もしくはCD-ROMその他の電磁的記録媒体の交付、又は電子データの送信により、選定された第三者との間で共有し、第三者が提供する商品やサービス(スペシャル・オファーやプロモーションを含みます)に関するプロモーション資料を、その第三者が直接お客様に送付できるようにします。(このような種類の共有を、「プロモーションのための共有」又は「プロモーション目的」の共有といいます。)プロモーション目的のためにお客様の情報を共有する場合、ディズニーは、品質の高い製品及びサービスを提供する企業を選定するように努めます。ディズニーがお客様の個人識別情報を、「第三者が提供するプロモーション、製品、又はサービス」の項目における状況で第三者と共有する場合、その第三者によるお客様の個人識別情報の利用についてはこの規程は適用されません。ただし、オプトアウトの手続に従い、お客様からの要求を受けた際には、ディズニーは、お客様の個人識別情報を、選定された第三者、スポンサー、又は、事業提携者と共有することを中止します。

■お客様の個人情報を共有する必要のある企業
ディズニーは、荷物を配達する運送会社や懸賞の商品提供をサポートする会社、商品配送・サービス提供をサポートする会社等に業務を委託することがあります。このような場合には、これらの企業とお客様の情報を共有する必要があります。また、ディズニーは、お客様の情報の収集及びお客様とのコミュニケーションをサポートする他企業と共に業務を推進する場合もあります。この規程の他の条項で別途許容されている場合を除いて、これらの企業は、本項に定められた目的又法律に基づき要求がある場合に限り、お客様の個人識別情報を収集、受領及び利用することが許され、お客様は、この規程に従ってこれらの企業が個人識別情報を利用することを事前に許諾したとみなされます。

■事業の買収又は売却
ディズニーは、事業を買収、又はディズニーの事業のいずれかを売却することがあります。それに伴いお客様の個人識別情報も買収・売却の一環として移転することがあります。事業を買収する場合、その事業から継承した個人識別情報の使用が許諾される場合には、この規程に従って取り扱われます。事業を売却する場合、売買契約に買い手がこの規程 (この規程の改定も含みます)と同一の方法でお客様の個人識別情報を取り扱うことを要する旨の条項を盛り込みます。このような保護の観点からすると、本項記載の状況下で、お客様の情報を移転するディズニーの権利に影響が及ぶことはありません。

■法の要求による開示、並びにセキュリティ及び安全を守るための開示
お客様の個人識別情報についてお客様が行う選択に関わらず、ディズニーは、個人識別情報が次のいずれかに該当する場合に開示を行います。(a) 法律により要求される場合（裁判所の命令又は召喚状に従う場合を含む）、又は(b) 次の行為を実施する場合（コンテスト、懸賞、プロモーション及びゲームのルール、お客様の安全性、又はセキュリティ(お客様の資産の安全性及びセキュリティを含みます)の保護、及び/又はディズニー、ウォルト・ディズニー関連会社、第三者の安全性及びセキュリティ(ディズニー、ウォルト・ディズニー関連会社、第三者の資産の安全性及びセキュリティを含む)の保護）。

Q4.

個人情報を更新し、個人情報の利用・共有について選択するにはどうしたら良いですか？

A4.

お客様がこの規程に基づき提供する個人識別情報に関しては、お客様が提供する時点で、オプトアウトの選択肢を行使することができます。また、お客様はディズニーがウォルト・ディズニー関連会社、ライセンシー及びブランド提携企業、並びにその他の第三者とご自身の個人識別情報を共有することを中止する旨、ディズニーに求めることができます。お客様は、私共に当初提供した個人情報(お客様の住所、電子メールアドレス、又はディズニーがお客様に直接連絡することを可能とする情報等)を新しいものに変更することができます。　ディズニーが、個人識別情報入手の際に提供する電話番号等の連絡先にご連絡いただくことにより、お客様の当初の選択を変更することができます。また、お子様のご両親も、このプロセスを利用することで、ディズニーがお子様からさらなる個人識別情報を収集することを拒否することができます。また、ディズニーが収集したお子様の個人識別情報をディズニーの記録から抹消するように求めることができます。

Q5.

個人情報を保護するためにどのようなセキュリティ対策をとっているのですか？

A5.

お客様の個人識別情報に対するセキュリティ及びその秘密の保持は、ディズニーにとって極めて重要なものです。ディズニーは、お客様の個人識別情報を不正アクセスや不正利用から保護するために必要なセキュリティ対策を講じています。ディズニーは、適切で新しい方法を検討し、適宜セキュリティ対策を見直しています。ただし、ディズニーの最善の努力にもかかわらず、完璧又は全く漏れのないセキュリティ対策は存在しないとご了承願います。また、ディズニーは、個人情報保護法及び政府機関の定める各種ガイドラインにしたがい、所要の社内規定、コンプライアンスプログラムを策定し、継続的に改善するとともに、これを役員及び従業員に遵守させるよう努めます。

Q6.

この規程が変更された場合には、どのようにしてそれを知ることができますか？

A6.

この規程は随時変更されることがあります。この規程がお客様の個人識別情報の収集、利用及び共有方法に大きな変を及ぼすほど修正された場合は、お客様が提供した最新の連絡先に郵便又は電子メールにて通知、又はディズニーと関連のあるウェブサイト上のわかりやすい場所に変更の内容を掲載することでお客様に通知します。この規程の変更は、お客様に郵便、又は電子メールを発信してから、又はディズニーと関連のあるウェブサイトに変更の通知を掲載してから30暦日で有効となります。この規程の変更は、ディズニーが変更についてお客様に通知する以前にお客様がディズニーに提供した個人識別情報の利用及び共有に影響を及ぼすことがあります。このような変更の有効日以前にディズニーに提供されたお客様の個人識別情報について、私共の収集、利用、又は共有に対する大幅な変更を許諾されない場合は、かかる有効日以前にディズニーにお知らせ下さい。ただし、お客様が通知をされるか否かにかかわらず、この規程の変更は、有効日以降にディズニーに提供される個人識別情報に適用されることをご了承願います。