携帯電話機の修理受付について

オンライン修理について

WEBサイトから修理を受付できます。
オンライン修理の際、代替機のお手配も可能です。
お手続きの流れはこちらを参照ください。

2012年12月4日以降、あんしん保証パック(D)にご加入中の方は修理代金がショップ受付価格より20%割引になります。

ご来店について

ソフトバンクショップ又は当社指定の故障修理受付窓口へお申し出ください。
ご来店の際は保証書をご持参ください。

機種 修理対応状況 受付終了予定日 備考
DM001SH 受付終了 2015/02/28 水濡れ・全損修理は2012/1/31まで
DM002SH 受付終了 2014/06/30 水濡れ・全損修理は2011/5/31まで
DM003SH 受付終了 2015/02/28 水濡れ・全損修理は2012/2/29まで
DM004SH 受付終了 2016/05/31 水濡れ・全損修理は2013/6/14まで
DM005SH 受付終了 2016/07/31 水濡れ・全損修理は2013/8/31まで
DM006SH 受付終了 2016/09/30 水濡れ・全損修理は2013/9/30まで
DM007SH 受付終了 2016/12/31 水濡れ・全損修理は2013/12/31まで
DM008SH 受付終了 2017/03/31 水濡れ・全損修理は2014/3/31まで
DM009SH 受付終了 2017/06/30 水濡れ・全損修理は2014/6/30まで
DM010SH 受付終了 2017/09/30 水濡れ・全損修理は2014/9/30まで
DM011SH 受付中 2017/12/31 水濡れ・全損修理は2014/12/31まで
DM012SH 受付中 2018/08/31 水濡れ・全損修理は2015/8/31まで
DM013SH 受付中 2018/11/30 水濡れ・全損修理は2015/11/30まで
DM014SH 受付中 2019/8/31 水濡れ・全損修理は2016/8/31まで
DM015K 受付中 2019/9/30
DM016SH 受付中 2020/3/31 水濡れ・全損修理は2017/3/31まで
DM001Photo 受付中 2018/02/28
  • 修理受付終了日は変更となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 修理部品の保有期間内であっても、故障箇所によっては修理部品の不足などにより修理できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • 詳細は故障修理受付窓口にてご確認ください。

お客様サポート
  • ディズニー・モバイルサイト内の「ディズニー・モバイル」とは、ソフトバンク株式会社と共同で展開する「ディズニー・モバイル・オン・ソフトバンク」を意味します。