よくある質問

事務局によくお問い合わせを頂くご質問に、
Q&A形式でお答えします。

チケットについて

Q.何歳から有料ですか?
A.2歳までのお子様についてはお膝の上での観賞に限り、保護者1名様につき1名は無料とさせて頂きます。
※2歳以下のお子様でも、お席が必要な場合はチケットをお買い求め下さい。

Q.車椅子席はありますか?
A.各会場ご用意しています。詳しくは公演事務局へお問い合わせ下さい。
公演地・チケット情報ページに公演事務局の電話番号があります。

Q.予約、購入したチケットをキャンセルしたいのですが?
A.チケットの変更、キャンセルは一切できません。

発売スケジュール、販売プレイガイドは公演地によって異なります。
公演地・チケット情報ページにてご確認下さい。

会場について

Q.ショーの撮影は出来ますか?
A.はい、可能です。
また皆様からのご要望に応え、動画の撮影、フラッシュを使用しての写真撮影も可能とさせていただきます。
ただし三脚の使用や通路での撮影など、他のお客様にご迷惑のかかる撮影行為はご遠慮下さい。またお撮りになった写真や動画は、個人での観賞のみとして頂き、商用使用されないようお願い致します。

Q.会場の気温は?
A.空調はおこないますが、アイスリンク周辺やお座席の場所によっては、肌寒く感じられる場合もありますので、一枚羽織るものをお持ち頂くことをお勧めします。
※会場によっては、政府・自治体等からの指示により、空調の使用が制限され快適な温度設定が困難になる場合もございます。ご了承ください。

Q.車イス用の席はありますか?
A.数に限りはありますが、各会場ご用意しています。各地公演事務局にて対応させて頂きます。

Q.場内での飲食は可能ですか?
A.軽食程度は可能ですが、会場によっては飲食できるスペースが限られている場合がございます。
詳しくは、会場係員にお尋ね下さい。

Q.駐車場はありますか?
A.会場によっては駐車場がない場合、台数に限りがある場合があります。
また、公演の入れ替え時は周辺道路含め大変混み合いますので、できるだけ公共交通機関をご利用頂く様お願い致します。

Q.公演中の入退場は可能ですか?
A.入場、退場とも公演中いつでも可能です。
その際は、できるだけ他のお客様のご迷惑にならないようにご注意下さい。
 
公演会場別のお問い合わせ
公演地・チケット情報ページに、各公演地の問い合わせ先を掲載しています。

花束・プレゼントについて

Q.出演者に花束やプレゼントは渡せますか?
A.お持ちいただいた花束や手紙等をショーのフィナーレ等で出演者に直接お渡しいただくことはできません。会場内のインフォメーションにて預からせていただき出演者にお届け致しますので、あらかじめご了承ください。

オリジナルグッズについて

Q.会場でオリジナルグッズを購入しました。グッズについての問い合わせ先を教えてください。
A.商品に関するお問い合わせは、フリーダイヤル:0120-500-247(9時~18時)までお願いいたします。
なお、会場でお買い上げいただきました製品には、2年間の保証が付いております。

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